Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo saber si un producto está disponible para comprar?
Debes revisar el stock dentro del producto que te interesa. Todos nuestros productos aparecen con el stock real.
2. ¿Cuáles son los pasos por seguir, una vez confirmado el stock?
Debes agregar los productos al carrito de compras, sigue los simples pasos del proceso y al fin tendrás eso que tanto esperabas. Contamos con diversos métodos de pagos.
3. ¿El valor qué aparece en la página tiene el IVA incluido?
Todos nuestros precios cuentan con el IVA ya incluido, por lo que el valor que aparece es el valor que debes pagar.
4. ¿El envío va incluido?
El envío debe ser pagado, ya sea dentro de la región Metropolitana como fuera de esta.
5. ¿Cuentan con armado de productos?
Contamos con armado de producto sólo dentro de la región Metropolitana, y tiene un costo de $3990 para sillas y/o taburetes, y para escritorios el costo es de $7990. Sin embargo, todos nuestros productos cuentan con un manual de instrucciones para su armado.
6. Si tengo alguna duda durante el proceso de compra, ¿Qué hago?
Estaremos 100% activos en el WhatsApp de la plataforma, el cual podrás verificar en el lado izquierdo y abajo de nuestra web. Asimismo, puedes escribirnos a hola@dunati.com
Nuestros horarios son de lunes a viernes desde las 8:00 am – 17:30 pm.
7. ¿ De qué materiales son las sillas?
Los materiales de nuestras sillas corresponden a:
- Estructura de polipropileno
- Malla tela
- Acolchado de espuma inyectada
- Bases de aluminio (solo algunos modelos)
8. ¿Los productos cuentan con ficha técnica?
Todos nuestros productos cuentan con ficha técnica, la cual puedes encontrar dentro de los productos donde dice “ADJUNTOS”. Sin embargo, si esta no resuelve tus dudas, no olvides escribirnos al WhatsApp +56997009018 y/o al correo hola@dunati.com
8. ¿Los productos tienen garantías?
Todos nuestros productos cuentan con garantía por dos años.
9. ¿Realizan cambios y devoluciones?
Si, realizamos cambios y devoluciones. Sin embargo, no contamos con la opción de retracto de compra. Por lo que, si deseas cambiar o pedir la devolución del dinero, debes recibir el producto y traerlo directamente a nuestra bodega.
Importante: el valor del despacho no es reembolsado.
10. ¿Cuándo llegará mi producto?
Para productos con despacho dentro de la región Metropolitana, el despacho se realizará dentro de 6 a 8 días hábiles.
Para productos fuera de la región Metropolitana, los despachos serán realizados mediante STARKEN, y podría variar el tiempo de entrega entre 8 a 13 días de hábiles según la región.
11. ¿Puedo retirar el producto en algún lugar?
Contamos con retiro en nuestra bodega ubicado en Panamericana Norte #5151 bodega 2A. Sin embargo, debes tener en consideración 24 horas luego de realizada la compra.